Ontstoppingsdients in Gent en heel Oost-Vlaanderen

Voor een spoedgeval in Gent en de deelgemeenten mikken wij op dezelfde dag, doorgaans binnen de twee uur. Voor het Meetjesland, het Waasland, de Denderstreek of de Vlaamse Ardennen spreken wij een concreet tijdslot af in plaats van een belofte die we niet kunnen houden.

Ja, de lijn staat 24/7 open, ook in het weekend en op feestdagen. Wij bevestigen tijdens de oproep een concreet tijdslot in plaats van een vage belofte.

Wij stellen aan de telefoon enkele vragen om het probleem te situeren en spreken een concreet tijdslot af. Ter plaatse zoeken wij de dichtstbijzijnde toegang, stellen wij de oorzaak vast en leggen wij uit wat er moet gebeuren. Er start niets zonder uw akkoord, en achteraf testen wij de doorstroming voor uw ogen.

Nee, behalve in heel bijzondere gevallen. Zuur en natronloog tasten dichtingen, pvc-sifons en oude leidingen aan, en ze verbergen het probleem in plaats van het op te lossen. Wij werken met de veer en met hogedruk.

In de overgrote meerderheid van de gevallen niet. Wij werken via de afvoerpluggen, de putjes of de toezichtsputten. Blijkt een opening toch onvermijdelijk, dan bespreken en bevestigen wij dat met u vóór er iets gebeurt.

In Vlaanderen volgt die verdeling het Vlaams Woninghuurdecreet en de lijst van kleine herstellingen. De regel is eenvoudig: een prop door normaal gebruik — haar, vet, vochtige doekjes — valt onder het onderhoud dat bij de huurder ligt, terwijl een structureel gebrek aan de leiding zelf — barst, wortels, tegenhelling, ouderdom — bij de eigenaar ligt. Het gaat dus om de oorzaak, niet om wie belde. Ons camerarapport laat toe die vraag objectief te beslechten.